1. הוראות כלליות
1.1 מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת אילו נתונים אישיים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, שומרים, מעבדים ומעבירים אותם, וכן מהם זכויותיכם כמשתמשי הפלטפורמה.
1.2 המונח "פלטפורמה" מתייחס לאתר האינטרנט, תתי-הדומיינים שלו, הגרסאות הסלולריות, יישומי הרשת וכל שירות נלווה אחר.
1.3 בשימוש בפלטפורמה, הנך מאשר שקראת, הבנת והסכמת למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הפסק להשתמש באתר.
1.4 מונחים שלא הוגדרו במדיניות זו יפורשו לפי ההגדרות במסמך "תנאים והגבלות".
2. מי אנחנו
2.1 הפלטפורמה מופעלת על ידי חברה פרטית הרשומה בישראל, המספקת שירותים טכנולוגיים ופרסומיים באינטרנט.
2.2 איננו סוכנות ליווי, ואין לנו כל מעורבות בתיאום פגישות, משא ומתן או תשלומים בין משתמשים.
2.3 אנו מעבדים מידע אישי בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות של האיחוד האירופי (GDPR) עבור משתמשים באזור הכלכלי האירופי (EEA), וכן בהתאם לחוקי הפרטיות של מדינת ישראל.
2.4 שמירה על פרטיות המשתמשים שלנו היא בראש סדר העדיפויות שלנו.
3. תחולת המדיניות
3.1 מדיניות זו חלה על כל מידע שאנו אוספים עליך במהלך השימוש בפלטפורמה, לרבות בהרשמה, תשלום עבור שירותים, גלישה באתר, העלאת תוכן או פניות לתמיכה.
3.2 המדיניות חלה על כל דרך בה אתה משתמש בפלטפורמה — בדפדפן, במכשיר נייד או דרך שירותים חיצוניים.
3.3 אם קיימים קישורים באתר לאתרים חיצוניים, אנו לא אחראים למדיניות הפרטיות שלהם, וממליצים לקרוא אותה בנפרד לפני מסירת מידע אישי.
4. מידע אישי שאנו אוספים
4.1 אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- שם או כינוי
- כתובת אימייל
- מספר טלפון
- תאריך לידה
- מדינה ועיר מגורים
- תמונות וסרטונים שהמשתמש מעלה
- מידע על פעילויות באתר (היסטוריית צפיות, העדפות, זמני פעילות)
- כתובת IP, סוג מכשיר, מיקום גיאוגרפי
- מידע על תשלומים (מעובד על ידי ספקי סליקה — איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי עצמם)
4.2 חלק מהמידע נאסף ישירות — דרך טפסי הרשמה, תשלום, פרסום מודעות או פנייה לתמיכה.
4.3 מידע נוסף נאסף באופן אוטומטי — באמצעות קובצי Cookie, מערכות אנליטיקה וטכנולוגיות מעקב.
5. מטרות השימוש במידע אישי
5.1 אנו עושים שימוש במידע האישי שלכם רק למטרות חוקיות ושקופות, ובפרט לצורך:
- יצירת חשבון וניהולו
- הפעלת פונקציות חינמיות ובתשלום בפלטפורמה
- אימות גיל וזהות (במידת הצורך)
- עיבוד תשלומים באמצעות ספקים חיצוניים
- התאמה אישית של תוכן וממשק משתמש
- מענה לפניות ומתן שירות לקוחות
- שליחת התראות ועדכונים חשובים
- הגנה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
- ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ושיפור שירותי הפלטפורמה
- עמידה בדרישות חוקיות, כולל מניעת הונאות, הלבנת הון וניצול
5.2 לא נשתמש במידע שלכם למטרות אחרות שאינן מצוינות במדיניות זו, אלא אם נודיע לכם על כך מראש ונקבל את הסכמתכם, אם נדרש.
6. בסיס משפטי לעיבוד מידע אישי
6.1 בהתאם לנסיבות, עיבוד המידע האישי שלכם יתבצע על סמך אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:
- הסכמה – כאשר אתם נותנים הסכמה מפורשת לעיבוד מידע מסוים (למשל, לצורך קבלת דיוור).
- קיום חוזה – העיבוד נחוץ לצורך מתן השירותים שביקשתם, כגון רישום, פרסום מודעה או תשלום.
- חובה חוקית – אנו עשויים להיות מחויבים לפי חוק לעבד מידע מסוים (למשל לצרכים חשבונאיים או משפטיים).
- אינטרס לגיטימי – למשל, לצורך שיפור השירותים, אבטחת המערכת, או זיהוי ניסיונות הונאה, כל עוד זכויותיכם אינן נפגעות.
7. העברת מידע אישי לצדדים שלישיים
7.1 אנו לא מוכרים ולא מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם המפורשת, למעט במקרים המפורטים להלן.
7.2 אנו עשויים לשתף מידע עם הקבוצות הבאות של צדדים שלישיים:
- ספקי תשלומים – לצורך עיבוד עסקאות, אישורי תשלום וביצוע החזרים (למשל PayPal, Stripe, Isracard).
- שירותי אנליטיקה – לצורך ניתוח סטטיסטי של התנהגות המשתמשים (למשל Google Analytics).
- ספקי תמיכה טכנית ואחסון – לצורך תפעול יציב של הפלטפורמה ואחסון מאובטח של הנתונים.
- רשויות משפטיות – במקרה של דרישה רשמית כחלק מהליך משפטי או חקירה מנהלית.
7.3 כל ספק חיצוני שאנו עובדים איתו מחויב להסכם סודיות ולעיבוד מידע רק למטרה שהוגדרה על ידינו.
7.4 אם המידע מועבר אל מחוץ לישראל או לאזור הכלכלי האירופי (EEA), אנו נוודא כי קיימים מנגנוני הגנה משפטיים תקפים (כגון חוזים סטנדרטיים או העברה למדינות בעלות רמת הגנה מוכרת).
8. שמירת מידע אישי
8.1 אנו שומרים את המידע האישי שלכם רק לפרק הזמן הדרוש לצורך המטרות שפורטו במדיניות זו, או בהתאם לחוק.
8.2 משך השמירה תלוי בסוג המידע והמטרה שבגינה הוא נאסף. לדוגמה:
- נתוני חשבון — נשמרים עד למחיקת החשבון או לפי בקשת המשתמש
- נתוני תשלומים — נשמרים בהתאם לדרישות חוקי הנהלת חשבונות ומיסוי
- יומני פעילות — נשמרים עד 12 חודשים לצורכי אבטחה וניתוח
8.3 עם תום תקופת השמירה הרלוונטית, אנו נדאג למחיקת הנתונים או להפיכתם לאנונימיים.
8.4 ניתן בכל עת לבקש מאיתנו למחוק את המידע האישי שלכם (ראו סעיף 9).
9. הזכויות שלכם בנוגע למידע אישי
בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות:
9.1 זכות הגישה – לבקש מידע על הנתונים שאנו שומרים עליכם וכיצד אנו עושים בהם שימוש.
9.2 זכות התיקון – לדרוש תיקון של מידע שגוי או לא עדכני.
9.3 זכות המחיקה – לבקש מחיקה מוחלטת של הנתונים ("הזכות להישכח") אם אין בהם עוד צורך או אם ביטלתם את הסכמתכם.
9.4 הגבלת עיבוד – לבקש שנפסיק לעבד את הנתונים זמנית במצבים מסוימים.
9.5 ניידות מידע – לבקש עותק של הנתונים בפורמט קריא להעברה לגורם אחר.
9.6 ביטול הסכמה – ניתן לבטל את הסכמתכם לעיבוד בכל עת, אם העיבוד מבוסס על הסכמה.
9.7 הגשת תלונה – לפנות לרשות הגנת הפרטיות הרלוונטית באזור מגוריכם, אם אתם סבורים שנפגעה זכותכם.
למימוש אחת מהזכויות, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר שבסעיף 12.
10. אבטחת מידע אישי
10.1 אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ומשפטיים להגנה על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה.
הצעדים כוללים בין היתר:
- הצפנת נתונים במהלך ההעברה והאחסון (SSL)
- שימוש בשרתים מאובטחים וספקי אחסון אמינים
- הגבלת גישה לנתונים לעובדים מוסמכים בלבד
- עדכוני אבטחה שוטפים וניטור רציף של המערכות
10.2 אף על פי שאנו עושים כל מאמץ להגן על המידע, אף שיטה אינה בטוחה במאת האחוזים. השימוש בפלטפורמה נעשה על אחריותכם האישית.
11. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
11.1 אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב נוספות (כגון פיקסלים ואחסון מקומי בדפדפן) לצורך:
- שיפור חוויית השימוש באתר
- שמירת העדפות משתמש
- ניתוח התנהגות משתמשים בפלטפורמה
- הצגת פרסומות מותאמות אישית
11.2 עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם בעת ביקור באתר.
11.3 באפשרותכם לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן: לאפשר, להגביל או לחסום אותן לחלוטין. שימו לב כי חסימת עוגיות עלולה לפגוע בפעולה התקינה של הפלטפורמה.
12. עדכונים ושינויים במדיניות
12.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת, כדי לשקף שינויים בחוק, בטכנולוגיה או באופן שבו אנו מספקים שירותים.
12.2 הגרסה המעודכנת תיכנס לתוקף מרגע פרסומה באתר. תאריך העדכון האחרון יצוין בתחתית העמוד.
12.3 אנו ממליצים לבדוק מדיניות זו מעת לעת כדי להישאר מעודכנים בתנאים הרלוונטיים.
13. פרטי קשר
13.1 אם יש לכם שאלות, הצעות או בקשות הנוגעות לעיבוד המידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
- Email: [email protected]
- Telegram: @your_support
- WhatsApp: +972-5X-XXX-XXXX
13.2 אנו שואפים להשיב על פניות תוך 3–5 ימי עבודה.